Klantenservice


logo
Contact

[email protected]


1 Algemeen

1.1 Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onze Algemene Voorwaarden zijn te lezen op deze pagina

1.2 Waar kan ik de Privacybeleid vinden?

Het Privacybeleid is terug te lezen op deze pagina


1.3 Klantenservice
 

Onze klantenservice per mail bereikbaar [email protected]


1.4 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
 

Heeft u een vraag, opmerking of een klacht? U kunt dan een mailtje sturen via ons klantenserviceformulier, welke u vindt aan de rechterkant van deze pagina. U krijgt altijd binnen 24 uur antwoord (meestal zelfs binnen een paar uur).


1.5 Ik heb een klacht, wat nu?
 

Voor klachten kunt u contact opnemen door een email te sturen naar [email protected]. Wij zullen er alles doen om deze tot uw tevredenheid op te lossen. Wij streven ernaar om uw mail binnen enkele uren te beantwoorden. U heeft in ieder geval binnen 24 uur een reactie.


2 Retourneren


2.1 Hoe kan ik een bestelling annuleren/retourneren?
 

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Wij streven ernaar om al onze klanten tevreden te houden met hun aankoop bij bestleder.com.

Volg voor het retourneren zorgvuldig deze procedure:

1) Neem binnen 14 dagen na ontvangst  via onderstaand mailadres contact op met onze klantenservice:

Retour zendingen dient u aan te melden via [email protected] vermeld daarbij:

- Adresgegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour (optioneel)

2) Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u het gekochte product binnen 7 dagen naar ons terug. Gebruik voor het retourneren het retourformulier en stuur deze samen met uw product naar ons terug. U kunt het retourformulier hier downloaden. U dient tevens een kopie van uw factuur mee te sturen. Volg de stappen die aangegeven worden op onze website onder  verzenden en retourneren. 

3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 30 dagen.

Om recht te maken op het terug storten van het aankoopbedrag moet de tas / portemonnee (product) aan enkele voorwaarden voldoen:

  • De producten mogen bekeken worden, maar niet (intensief) gedragen. 
  • Wanneer wij zien dat het product intensief gebruikt is, maak je geen aanspraak meer op je retourrecht.
  • Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, in de onbeschadigde originele verpakking- indien redelijkerwijs mogelijk.


2.2 
Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?

Een retourpakket kan worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor.


2.3 Moet ik verzendkosten betalen als ik mijn bestelling retour stuur of wil ruilen?
 

De kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening en risico. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
Wanneer u een product wilt ruilen, stuur dan het product retour op de wijze beschreven bij verzenden en retourneren. Vul bij het retourneren altijd het retour formulier in!

Zodra wij uw terug gestuurde product retour ontvangen zullen wij z.s.m. het aankoop bedrag van de retour ontvangen tas terug storten op uw rekening.


3 Verzending


3.1 Wat zijn de kosten van het verzenden?

 Bij bestelingen binnen Nederland worden er geen verzendkosten in rekening gebracht!


3.2 Krijg ik een bevestiging als mijn product verzonden is?
 

Als u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. Zodra de producten daadwerkelijk verzonden zijn, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.


3.3 Hoe verzenden jullie de artikelen?
 

Al onze producten worden verstuurd via TNT-Post. In veel gevallen gaan deze gewoon met de briefpost mee, dus hoeft u er niet voor thuis te blijven. Past een bestelling niet door de brievenbus, dan verzenden wij deze via de pakketpost van TNT. Hierbij belt de postbode bij u aan, om het pakje aan u over te dragen. Bent onverhoopt niet thuis, dan zal de postbode uw pakje bij de buren afgeven, later nogmaals bezorgen of een briefje achterlaten waarmee u uw bestelling later kunt afhalen bij het Postkantoor.


3.4 Wat is jullie levertijd?
 

Nadat wij het totaalbedrag van uw bestelling hebben ontvangen zal Bestleder.com er alles aan doen om uw bestelling op de zelfde dag te verzenden, echter houd u er rekening mee dat wanneer u op vrijdag na 17:00 uur en in het weekend bij ons een order plaatst dit pas op maandag verzonden kan worden. De artikelen die op voorraad zijn worden zo snel mogelijk naar de klant verzonden. Voor de meeste artikelen geld dat de meeste producten binnen 1-2 werkdagen worden bezorgd (binnen Nederland).

Wij zijn wel afhankelijk van de bezorgwijze van PostNL. Wanneer onverhoopt PostNL te laat bezorgd kunnen wij daar niets aan doen.


Zie onderstaand schema voor meer informatie:

Je besteld op:

Besteld voor:

Door wie bezorgd

Op welke dag bezorgd:

Maandag

17.00 uur

PostNL

Dinsdag

Dinsdag

17.00 uur

PostNL

Woensdag

Woensdag

17.00 uur

PostNL

Donderdag

Donderdag

17.00 uur

PostNL

Vrijdag

Vrijdag

17.00 uur

PostNL

Zaterdag

Zaterdag

De hele dag

PostNL

Dinsdag

Zondag

De hele dag

PostNL

Dinsdag


Omdat PostNL vaak op maandag geen post besteld worden bestellingen die in het weekend gedaan zijn pas op dinsdag geleverd.

Let op verzending naar het buitenland 4-5 werkdagen.


3.5 Kan ik het pakketje volgen wanneer u het verzonden heeft?
 

Bestleder.com werkt samen met PostNL, U ontvangt via e-mail een track and trace code zodat u via de site van PostNL het pakketje kan volgen. In dat e-mailtje staat alle info wat u nodig heeft om uw pakketje te volgen.


4 Garantie


4.1 Hoe lang heb ik garantie?
 

Uiteraard worden al onze producten met heel veel zorg gemaakt. Mocht het toch voorkomen dat er iets mankeert aan een van onze producten, dan kunt u uiteraard aanspraak maken op de garantie. U heeft namelijk op al onze producten standaard garantie zoals de wet deze aan consumenten geeft. Uiteraard zijn beschadigingen ontstaan door verkeerd gebruik (laten vallen e.d.) uitgesloten van garantie. U heeft geen garantie op slijtage en opzettelijke toebrengen van schade aan uw aangekochte product.


4.2 Wat verstaan jullie onder tevredenheidgarantie?
 

Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel hebt gezien en goedgekeurd! 
Na ontvangst van het artikel heeft u 14 dagen lang herroepingrecht. U kunt het artikel ruilen voor een andere maat of het simpelweg retourneren, indien u niet tevreden bent met wat u heeft besteld, maar neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren. U kunt dan contact opnemen met ons door een email te sturen naar [email protected]com.


4.3 Hoe werkt het als ik aanspraak wil maken op de garantie?
 

Wilt u aanspraak maken op de garantie, dan dient u contact met ons op te nemen via [email protected] U krijgt dan z.s.m. instructies over verdere afhandeling.


5 Maten


5.1 Hoe weet ik wat de juiste maat is?
 

Bij iedere riem staat vermeld in welke maten deze verkrijgbaar is en wat de relatie is tot de bekende kledingmaten:

Maat:   85     Deze is geschikt voor een omtrek van  80 tot  90 cm
Maat:   95     Deze is geschikt voor een omtrek van  90 tot 100 cm
Maat: 105     Deze is geschikt voor een omtrek van 100 tot 110 cm
Maat: 115     Deze is geschikt voor een omtrek van 110 tot 120 cm
Maat: 125     Deze is geschikt voor een omtrek van 120 tot 130 cm
Maat: 135     Deze is geschikt voor een omtrek van 130 tot 140 cm

 Maat van de riem
   
Om de precieze maat goed te kunnen bepalen, kunt u ook de omtrek meten van het lichaamsdeel waar u de riem wilt dragen (bijv. uw heup of middel). Vervolgens kiest u de riem die qua aantal centimeters het meest in de buurt komt:

U meet bijvoorbeeld 86 centimeter, dan kiest u maar 85. Meet u 92 cm, dan kiest u maat 95. Of meet u 107 cm, dan kiest u maat 105 etc. etc.

Let op bij (brede) riemen rond uw middel

Let er hierbij dus wel op, dat u meet op de plek waar u de riem wilt dragen. Kiest u bijvoorbeeld een (brede) riem die u rond uw middel wilt dragen, dan heeft u misschien een andere maat nodig dan u gewend bent te dragen.


5.2 Kan ik uit verschillende maten kiezen?
 

Bij de meeste riemen kunt u uit diverse maten kiezen. Deze maten staan per riem vermeld.


6 Informatie over onze producten


6.1 Zijn de riemen, tassen en portemonnees van echt leder?

Wij verkopen alleen 100% echt lederen producten.


7 Betaling
 

7.1 Is betalen veilig? 

Betalen via Bestleder.com is 100% veilig. U loopt geen enkel risico.


7.2 Op welke manieren kan ik betalen?
 

U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: Ideal, Creditcard, PayPal AfterPay of Bankoverschrijving.
De meest gebruikte en gemakkelijke manier om te betalen is via Ideal. Na uw bestelling logt u automatisch in op de site van uw bank om de betaling (net zoals bij internetbankieren) gemakkelijk af te ronden. 

Betalen via Ideal werkt het snelst, is zeer gemakkelijk en uiteraard veilig.

Uiteraard kunt u ook via creditcard betalen, dit werkt even snel als Ideal en is ook volkomen veilig.


7.3 Hoe lang duurt het voor mijn betaling is verwerkt?
 

De betaling en verwerking van iDeal, PayPal of bank overschrijving gebeurt bij Bestleder.com via SEOshop Payments ( is onze online betalingssysteem).  Dit zorgt ervoor dat uw product sneller verstuurt kan worden en er sneller genoten kan worden van uw nieuwe aankoop.


7.4 Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?
 

Alle getoonde prijzen op Bestleder.com zijn inclusief BTW.

 

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »